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주문취소&배송전변경문의

 

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제목 배송 전 취소&변경은 평일 오후2시 이전 문의주세요!!
[배송 출발 문자는 오후 17~20시 문자 안내드립니다.]
작성자 (ip:61.73.149.28)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2013-04-02 19:04:26
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  • 조회수 28298

1.토요일 배송 안내


2017.07.08일부터 토요일 배송업무가 진행되었습니다.  

단, 배송업무를 제외한 고객센터 및 다른 업무는 진행되지 않아
배송전 취소 & 변경은 금요일 오후 5시 이전까지 Q&A문의 게시판으로 남겨주세요.


※ 금요일 PM 5시 이후 취소&변경 글을 남겨주셔도 차주 월요일날 확인이 되기에 주문상품이 발송될수 있습니다.

이미 발송 후 취소, 변경을 요청할경우 배송비가 발생될수 있습니다.


(당일 취소 & 변경문의 접수시간)

월~목요일 : 오후 2시이전
금요일 : 오후 5시이전

 


 

2.주문서가 변경되거나, 취소 또는 묶음배송을 원하시는 경우

 

★주문서 변경/취소
평일 오후 2시까지 게시판 [주문취소&배송 전 변경문의] 카테고리에 게시글 또는 전화주시면 변경이 가능합니다.
그 이후에는 게시판이나 전화 상담으로 요청하셔도 이미 배송이 진행되고 있기 때문에 변경이 불가합니다.
이미 발송된 후 취소&변경 요청시엔 왕복택배비(5,000원)을 고객님이 부담하셔야 합니다.

또한 사용한 쿠폰은 배송전(입금전,후)일 경우에만 사용기간내에 복원이 가능하며, 배송후에는 소멸되어 재지급이 어려우니 참고드립니다.
우체국 택배는 당일 출고가 되더라도 배송 추적은 다음날 오전에 확인 가능하세요. (공휴일제외)


 

 

★부분배송/묶음배송

입고지연이 영업일기준 5일이상 될 경우 준비된 상품부터 사전 연락없이 먼저 부분배송을 해드리고 있습니다. (상품 출고시, 문자로 부분배송 안내드려요^^)

이 때 발생하는 배송료는 DARKVICTORY에서 부담하여 보내드리며, 혹시라도 상품을 다 같이 묶음배송으로 받으시기를 원하신다면 주문하시고 바로 고객센터나 게시판에 문의주시면 처리 가능하십니다.
※ 배송지연으로 상품 부분취소 또는 선발송으로 인한 변심 교환 및 반품시 실구매 금액이 5만원 미만일 경우 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

(상품을 부분배송으로 받아보시고 반품하고 나중에 추가 반품할시 배송비는 중복부담)

 



 

 

 

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