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배송문의

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제목 배송문의 (★부분배송 공지★)
작성자 (ip:61.73.149.28)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2013-04-05
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  • 조회수 27417

 

 

 

 

 

 Q. 언제 상품이 오나요?
 A. 주문하신 상품은 결제순으로 순차 발송해드리고 있습니다.

 배송은 주말, 공휴일을 제외한 입금 확인일로부터 2~5일정도 소요되며, 입고가 지연 될 경우 입고날짜(지연문자)안내 후 배송될 수 있는점 양해 부탁드립니다.


※ 입고날짜(지연문자) 안내는 오후에 확인이 되기에 오후5시이후 톡으로 발송되는점 참고해주세요


 

Q. 주문한 상품 중에 일부만 왔어요. (부분배송)
A. 입고지연이 영업일기준 5일이상 될 경우 준비된 상품부터 사전 연락없이 먼저 부분배송을 해드리고 있습니다. (상품 출고시, 문자로 부분배송 안내드려요^^)

이 때 발생하는 배송료는 DARKVICTORY에서 부담하여 보내드리며, 혹시라도 상품을 다 같이 묶음배송으로 받으시기를 원하신다면 주문하시고 바로 고객센터나 게시판에 문의주시면 처리 가능하십니다.


※ 배송지연으로 상품 부분취소 또는 선발송으로 인한 변심 교환 및 반품시 실구매 금액이 5만원 미만일 경우 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.



Q. 선배송 가능할까요 ?

A. 모든 상품이 한꺼번에 출고해드리고 있지만 장기간 지연되는 상품이 있을경우 무상으로 1회 선배송을 해드리고 있습니다.

주문당일~5일 주문건은 선배송을 원할경우 선배송 비용 2,500원이 추가 발생 될 수 있습니다.


당일배송 상품과 일반배송 상품을 같이 주문할경우 선배송이 진행되지 않고 일반배송 상품까지 준비되어야 출고되기에 빠른 배송을 원할경우 당일배송 상품만 단독 주문해주세요


 

Q. 배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
 A. 우체국 택배를 이용합니다.
1588-1300으로 문의하시면 출고된 상품 조회가 가능하시구요, 교환 및 반품의 경우에도 꼭 우체국 택배를 이용해주세요.


 

Q. 배송이 되었다는 문자를 받았는데 배송 조회가 되지 않아요.
 A. 출고된 상품은 우체국으로 운송되어 운송장 정보를 전송하는 시간이 필요합니다.
정확한 배송 조회는 출고 후 다음날 오전 10시부터 가능하고, 출고 후 보통 1~2일 이내에 발송이 완료됩니다. (제주,산간지역 제외)
간혹 시스템 오류로 인한 배송 추적이 되지 않을 경우, 게시판이나 고객센터로 문의주시면 위치조회가 가능합니다.

 

 

Q. 배송완료로 확인이 되는데 택배를 못 받았어요.
 A. 배송이 완료된 상품은 DARKVICTORY에서 정상적으로 출고되어 우체국에 이동 경유중인 상품입니다.
마이페이지에서 배송 추적을 하시거나, 우체국 택배(1588-1300)으로 문의해주세요.
해당 지점의 연락처 또는 담당 기사님 연락처를 문의하실 수 있으며, 요청사항 또는 상품의 위치, 배송 시간대를 확인하실 수 있습니다.
만일 우체국택배와 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우 고객센터나 게시판으로 문의 부탁드립니다.

 

 


 

 

 

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