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교환&반품문의

 

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  • 작성일 2017-07-17
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[반품주소]


 우체국택배 반품시 [경기도 김포시 김포한강11로 157 김포우체국소포실] 착불접수


CJ대한통운택배 반품시 [서울특별시 중랑구 동일로 139길 78,  6층 프라임대리점] 착불접수



교환 및 반품 접수, 상품문의처 : 1566-3707




*편의점 택배 이용시엔 꼭! 선불로 접수하여 보내주세요.

(기재드린 내용으로 반품을 보내주지 않을경우 추가 배송비가 발생 될 수 있습니다.)

 



[교환/반품 안내]


*교환 및 반품이 가능한 경우

- 단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 7일이내까지 교환,반품이 가능합니다(교환,반품비 고객님부담)

상품 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내까지 교환,반품이 가능합니다(교환,반품비 다크빅토리 부담)

오배송의 경우 수령일로부터 3개월이내, 혹은 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내에 청약 철회가 가능합니다


*교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여

포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우



[교환/반품 방법]


교환,반품 가능기간 이내에 "다크빅토리 게시판/고객센터/마이페이지를 통해 반품,교환 신청을 해주시면

수령한 주소지로 1~2일이내로 우체국 기사님께서 픽업 가실수 있도록 접수까지 진행됩니다.

상품에 포장 된 바코드가 붙어있는 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 착불로 보내주세요.

배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금 후 문의주시기 바랍니다.


※수거 주소지 또는 고객 정보 변경을 원할경우 접수시 같이 기재 부탁드립니다.



-편도 배송비 2,500원 발생

- 단순 변심으로 인한 반품일 경우 배송비는 고객님께서 부담을 해주셔야합니다.

 반품 상품을 제외후 수령 상품 금액이 5만원 이상이면 2,500원 배송비 고객부담

 반품 상품을 제외후 수령 상품 금액이 5만원 미만이면 5,000원 배송비 고객부담


- 사이즈, 색상, 다른 상품으로 교환은 왕복 배송비 5,000원이 부담됩니다.

- 불량 상품 및 오배송의 경우 배송비는 다크빅토리에서 부담합니다.

- 배송후 변심으로 인한 반품시 사용하셨던 쿠폰은 1회성으로 소멸됩니다.

- 선배송으로 먼저 받아봤을시엔 전체상품을 모두 수령후 반품접수해주세요

 (상품 각각 보내주실 경우 반품비용 중복부담)




[품질보증기준]


- 본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의 사항과 세탁 방법을 필히 확인해 주시기 바랍니다.

- 본 제춤의 품질에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시에 의거하여 보상해 드리며, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

- 소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.

- 교환.반품을 원하시는 경우 교환 및 반품 안내를 참조하시기 바랍니다.















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