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제목 [Q&A] 자주하는질문
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2017-02-01
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  • 조회수 9823
CALL CENTER

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AM 10:00 ~ PM 5:00 / 점심시간 PM 12:00 ~ 1:00
SAT(토) / SUN(일) / 공휴일 OFF



1. 상품 품절 재입고 안내

품절 된 상품들은 원단이나 부자재 품절로 인해 생산이 중단되는것으로 재입고가 어렵답니다.
품절 이후에도 문의가 많은 상품일 경우 간혹 재진행 되는 상품들도 있답니다.
또한 리오더중인 상품을 구매하셨을 경우에는 재입고 되는 시기를 공지로 안내드리고 개별적 연락을 드리고 있습니다.


2. 모바일 결제 안내

모바일 결제는 온라인 상에서 상품구매시 휴대전화를 통해 본인인증 후 이용요금을
결제하여 익월 통신요금에 해당구매 비용이 포함되어 청구되는 결제방식입니다.

[결제취소가능일]

-핸드폰 소액결제 취소는 결제한 당월 1일~말일 이내에 취소가 가능합니다.
말일 이후에는 취소가 불가한 점 참고 부탁드립니다

darkvictory 당사 내 규정이 아닌, 해당 승인업체(모빌리언스)의 규정사항이니, 양해 부탁드립니다


[부분취소불가]

-모바일 소액결제는 부분취소불가, 전체취소만 가능하시니 이점 참고 부탁드립니다.


3. 주문시 입금자명이 다를경우 안내

입금확인은 주문서의 입금확인을 전산상으로 자동적으로 이뤄지고 있습니다.

주문자의 성함 혹은 입금예정자와 실제
입금자의 성함(공백주의), 주문서의 입금액, 입금 은행이 모두 일치 할 경우에만 입금확인이 완료됩니다.

혹시 다르게 입금해주신 경우에는 자동처리 누락되어
게시판이나 고객센터로 입금일/입금자명/입금은행/입금금액 등의 사항을 확인하시고 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.


4. 현금영수증 발급방법

1. 로그인 후 마이페이지 클릭
   (비회원 주문고객님은 주문자이름/주문번호/비회원주문 비밀번호 입력)

2. 주문내역에서 해당주문번호 클릭

3. 왼쪽 하단 "현금영수증 신청" 버튼을 클릭

4. "현금영수증 신청양식 작성창"에 개인 연락처 또는 사업자등록번호 기재 후 신청버튼 클릭


5. 배송지연안내

배송지연되는 상품을 알려드립니다.
상단의 카테고리에서 Q&A -> 배송문의 게시판 확인 해주시면 상품입고일자가 기재되어 있습니다.

▼클릭













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